Cookies make it easier for us to provide you with our services. With the usage of our services you permit us to use cookies.
More information
  • 360° Service
  • Услуги
 

Премиальный сервис

ориентирован на самые высокие стандарты.

ERWEKA - один из ведущих мировых производителей испытательного оборудования для фармацевтической промышленности, имеет представительство в России – ООО «ЭРВЕКА». Наивысшее качество всегда является нашим эталоном при разработке и производстве продукции. Этот призыв к совершенствованию продукции и услуг, как и цель всегда соответствовать премиальным стандартам определяют качество нашего сервиса по всему миру, в том числе и в России.

Наши клиенты могут быть уверены, что мы обработаем их запросы максимально быстро. Они могут положиться на опыт высококвалифицированных и сертифицированных инженеров ERWEKA. Как производитель, мы знаем нашу продукцию лучше, чем кто-либо другой. Все это обеспечивает эффективное обслуживание и быстрое устранение неисправностей.


Наш сервис

Ваше преимущество.

Квалификация тестеров по стандартам ERWEKA

Квалификация тестеров по стандартам ERWEKA

Высокая точность работы испытательного оборудования для фармацевтической промышленности является обязательным условием. В соответствии со стандартами GMP необходимо регулярное проведение квалификации оборудования.

Квалификацию оборудования ERWEKA выполняют сертифицированные инженеры с использованием оригинальных квалификационных инструментов и поверенных средств измерения.

  • Квалификация установки (IQ)
  • Квалификация работоспособности (OQ)
  • Квалификация производительности для тестеров прочности и тестеров распадаемости (PQ)
  • Проверка производительности для тестеров растворения (PVT)
  • Проверка производительности для тестеров растворения со спектрофотометром или коллектором фракций (PVT)

Метрологическое обслуживание по Российским стандартам

Метрологическое обслуживание по Российским стандартам

Подтверждение характеристик испытательного оборудования по законодательству РФ имеет свою специфику, сервисная служба ERWEKA уделяет этому вопросу особое внимание. Аттестация испытательного оборудования проводится в соответствии с национальным стандартом РФ ГОСТ Р 8.568-2017.

Поверка тестеров, являющихся средствами измерения, проводится в соответствии с государственной поверочной схемой и методикой поверки. Осуществляется официальное
снятие
показаний прибора на месте его эксплуатации и выдача свидетельства о поверке государственного образца.

  • Аттестация испытательного оборудования
  • Поверка средств измерений
  • Калибровка с использованием поверенного инструмента
 
Продление срока службы оборудования

Продление срока службы оборудования

При покупке оборудования ERWEKA, вы выбрали продукт с долгим сроком службы. Но даже самое высококачественное оборудование нуждается в правильном обслуживании с самого начала эксплуатации. Мы предлагаем квалифицированную инсталляцию специалистами ERWEKA и техническое обслуживание по разовому вызову или заранее согласованному графику.

Если устройство не обслуживалось в течение продолжительного времени мы проведем диагностику и составим график технического обслуживания вашего оборудования.

  • Инсталляция
  • Диагностика
  • Техническое обслуживание
  • Управление обслуживанием
 
Overview

Быстрая помощь и оперативная поставка запчастей

Вы всегда можете положиться на высокое качество оборудования ERWEKA, но в случае возникновения неполадок критическое значение имеет короткое время реагирования, быстрая доставка запасных частей и квалифицированный ремонт.

Мы предлагаем экспресс-сервис благодаря опытным сотрудникам нашей сервисной службы, которые найдут решение проблемы и отремонтируют оборудование непосредственно на месте его эксплуатации, либо в сервисном центре ERWEKA в Москве.

  • Удаленная помощь по телефону
  • Ремонт на месте установки оборудования
  • Ремонт в сервисном центре в Москве

Комплексный сервисный договор.

Комплексный сервисный договор

В качестве клиента ERWEKA вы имеете право на премиальный сервис. Все услуги, предлагаемые ERWEKA, предоставляются по первому запросу и в сжатые сроки. Тем не менее, заключение комплексного сервисного договора на обслуживание оборудования ERWEKA на срок от 1 года даёт вам ряд преимуществ. Выбирая комплексный сервисный договор на обслуживание вашего оборудования вы сможете установить долгосрочные отношения с сильным партнером, обеспечить долговечность и точность работы вашего испытательного оборудования.

Комплексный сервисный договор позволяет планировать будущие эксплуатационные расходы на несколько лет и экономить благодаря специальным тарифам на услуги и запчасти.

В стоимость комплексного сервисного договора кроме запланированных работ обычно включены бесплатные выезды инженера для решения нештатных ситуаций. Комплексный сервисный договор обязывает нашу компанию реагировать на заявки заказчика в приоритетном порядке.

Наши сервисные контракты разрабатываются индивидуально для каждого клиента с учетом предписаний производителя об интервалах технического обслуживания и квалификации.

Ваше преимущество при заключении комплексного сервисного договора:

  • Планово-предупредительное обслуживание снижает время простоя
  • Планирование обслуживания и квалификаций в соответствии с графиком ППР предприятия
  • Прозрачная и предсказуемая стоимость владения
  • Приоритетное обслуживание и скидки

Тренинги для персонала

Тренинги для персонала

Как производитель, мы знаем наши продукты лучше, чем кто-либо другой и готовы поделиться этими знаниями.

Для этих целей в 2017 году в Москве была создана демонстрационная лаборатория. Лаборатория оснащена современным оборудованием ERWEKA. На базе лаборатории проводятся бесплатные индивидуальные тренинги для небольших групп клиентов до 8 человек, например для сотрудников одной лаборатории.

Программа тренинга формируется исходя из потребности клиента по направлениям:

  • Тестирование растворения
  • Тестирование распадаемости
  • Тестирование прочности
  • Подготовка среды
  • Работа с программным обеспечением

В сотрудничестве с другими компаниями ERWEKA проводит в России ежегодные масштабные практические тренинги по разработке и тестированию твердых лекарственных форм. Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы быть в курсе событий.

 


Описание сервисных услуг

Вы можете найти в сервисной брошюре.

ERWEKA Сервисное обслуживание

ERWEKA Сервисное обслуживание

Загрузите нашу брошюру.

загрузка